Existem princípios psicológicos que podem ser estudados e devem ser seguidos, pois deste modo é possível tornar os objectos mais compreensíveis.

NORMAN, Donald, The Design of Everyday Things

O bom design não acontece simplesmente! É o resultado da aplicação de numerosas metodologias que permitem ao designer entender o utilizador, o ambiente e como estes interagem.

KORTUM, Philip, HCI Beyond the GUI

Em última análise são experiências que o design faz e não coisas.

BUXTON, Bill, Sketching User Experiences